Referencia

Acceso según región y normativa vigente

El acceso a 00oo depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas por la plataforma.

Acceso según ley localPagos locales Yape, Plin, PagoEfectivoDatos de cuenta protegidosSoporte en español
00oo Acceso según región y normativa vigente
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu información

Cada cuenta en 00oo almacena datos personales, historial de transacciones y preferencias de juego. Usamos cifrado para el tránsito de información sensible, limitamos el acceso interno a quien necesita revisar cuentas por soporte o auditoría, y cumplimos con los estándares de retención que exige la normativa bancaria peruana. Si decides cerrar la cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos; conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a retener para auditorías fiscales o prevención de fraude.

Cifrado de sesión

Todo el tráfico entre tu navegador o aplicación y nuestros servidores viaja cifrado con TLS. Los datos de pago enviados desde Yape, Plin o PagoEfectivo también se procesan por canales seguros que cumplen con los requisitos de la SBS.

Acceso restringido

Sólo el personal de soporte, finanzas y cumplimiento puede consultar los detalles de tu cuenta, y cada consulta queda registrada en un log interno.

Retención de datos

Mantenemos el historial de transacciones durante cinco años para cumplir con auditorías fiscales y solicitudes de prevención de lavado.

Solicitud de modificación

Puedes pedir corrección de datos personales, copia del historial completo de tu cuenta o eliminación total escribiendo a legal@00oo. Verificamos tu identidad con el documento subido en el registro, procesamos la solicitud y te enviamos confirmación con lo que hicimos.

CONSULTAS LEGALES

Canales para dudas sobre normativa

Si necesitas aclarar si tu región está habilitada, qué datos guardamos o cómo solicitar la eliminación de tu cuenta por motivos legales, contacta al equipo de soporte. Respondemos en español y escalamos consultas complejas al área legal cuando corresponde. También documentamos cada solicitud formal para mantener el registro completo.

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página del sitio y pregunta por elegibilidad regional, uso de datos personales o cualquier tema de cumplimiento. El agente revisa tu cuenta y te da una respuesta clara en minutos.

Correo legal

Escribe a legal@00oo con tu nombre de usuario, la región desde la que accedes y tu pregunta específica. Este canal se usa para solicitudes formales: acceso a datos, corrección de información personal, eliminación de cuenta o reclamaciones vinculadas a normativa.

Centro de ayuda

La sección de ayuda incluye artículos sobre regiones habilitadas, cómo verificamos la identidad en el registro, qué datos almacenamos y cuánto tiempo los retenemos.

Respuestas sobre normativa y acceso

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que habilitamos según esa normativa. Verificamos tu ubicación en el registro mediante la IP y el país declarado. Si tu región figura en la lista de áreas restringidas, el lobby permanecerá bloqueado y no podrás depositar ni jugar

No afirmamos poseer licencia emitida por ninguna autoridad peruana ni declaramos estar regulados localmente. Operamos dentro del marco legal permitido y revisamos constantemente la normativa. Si la ley cambia y exige licencia específica, ajustamos el acceso o suspendemos el servicio en las áreas afectadas.

Almacenamos nombre, documento de identidad, dirección de correo, número de celular, historial de depósitos y retiros, y preferencias de juego. Los datos transaccionales se conservan cinco años por obligación fiscal; los datos personales básicos se mantienen mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites eliminación formal por escrito.

Sí. Envía un correo a legal@00oo con tu nombre de usuario y el documento que subiste en el registro. Verificamos tu identidad, cerramos la cuenta y borramos los datos personales en sesenta días. Conservaremos únicamente el historial transaccional mínimo que la normativa de prevención de lavado nos obliga a retener.

Pedimos nombre completo, documento nacional de identidad, fecha de nacimiento y un selfie sosteniendo el documento. Comparamos la foto del DNI con el selfie para confirmar que la persona que abre la cuenta es quien dice ser. Este paso cumple con los requisitos de prevención de fraude y lavado de activos.

Si la normativa cambia y tu región entra en la lista de áreas restringidas, bloquearemos el acceso al lobby pero te permitiremos retirar el saldo completo de la billetera. Te avisaremos por correo con al menos siete días de anticipación para que completes cualquier retiro pendiente antes del cierre.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.