Referencia

Reglas de uso y acceso a la cuenta en 00oo

Estos términos describen cómo funciona su cuenta en 00oo, qué esperar al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo manejamos retiros, verificación de identidad y cierre de cuenta.

Cuenta personal únicaDepósitos Yape, Plin, PagoEfectivoVerificación de identidad obligatoriaCasino en vivo y tragamonedas
00oo Reglas de uso y acceso a la cuenta en 00oo
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Canales de ayuda para preguntas legales y de cuenta

Si tiene dudas sobre estos términos, el proceso de verificación o las reglas de retiro, contáctenos por los canales que mantenemos activos. El correo de soporte responde consultas escritas en español durante días hábiles; el chat en vivo atiende preguntas urgentes sobre acceso a la cuenta y el formulario web registra solicitudes formales de cierre o modificación de datos.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de soporte en español con el asunto «Términos y condiciones» y el número de cuenta si ya está registrado.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de 00oo para preguntas inmediatas sobre el estado de su cuenta, documentos solicitados o tiempos de procesamiento de retiros. El equipo revisa estos términos con usted si necesita aclaración antes de aceptar.

Formulario web

Use el formulario de contacto en la sección Ayuda para solicitudes formales: cierre de cuenta, corrección de datos personales, copia de los términos vigentes al momento de su registro o eliminación de información.

PROTECCIÓN Y CUMPLIMIENTO

Cómo manejamos su cuenta bajo estos términos

Operamos 00oo con un marco claro de seguridad de cuenta, manejo de datos personales y cumplimiento de la ley local vigente. Cada sección describe qué hacemos con su información, cómo protegemos su billetera digital y qué derechos tiene para solicitar cambios o cerrar su cuenta de manera permanente

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad, selfie de verificación y comprobante de domicilio antes de procesar el primer retiro. Los documentos se revisan manualmente; el proceso toma entre uno y tres días hábiles.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener activa su sesión, recordar preferencias de idioma y detectar accesos simultáneos desde distintos dispositivos. Puede desactivar cookies no esenciales desde la configuración del navegador; las cookies de sesión son obligatorias para usar la plataforma.

Retención de datos

Conservamos su historial de transacciones, registros de acceso y documentos de verificación durante el tiempo que exija la ley local aplicable en Perú, incluso después de cerrar la cuenta.

Cierre de cuenta

Solicite el cierre permanente por correo o formulario web; procesamos la solicitud en hasta cinco días hábiles. Retiramos el saldo restante a su cuenta bancaria o billetera digital verificada, cerramos el acceso y archivamos los registros según la ley vigente.

Respuestas rápidas sobre estos términos

No permitimos cuentas múltiples por persona. Si detectamos duplicados, cerramos todas las cuentas relacionadas y retenemos los fondos hasta completar la investigación. Mantenga una sola cuenta activa a su nombre.

Rechazamos depósitos de terceros y devolvemos el monto a la cuenta de origen. Solo aceptamos Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias desde cuentas a nombre del titular registrado en 00oo.

No procesamos retiros sin verificación completada. Suba documento de identidad, selfie y comprobante de domicilio desde la sección Cuenta; revisamos los documentos en uno a tres días hábiles y habilitamos retiros una vez aprobados.

Los términos se aceptan en bloque al abrir la cuenta; no es posible modificar cláusulas individuales. Si no está de acuerdo, le recomendamos no registrarse o cerrar su cuenta desde el formulario de contacto.

Publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos un correo a la dirección registrada. Los cambios rigen desde la fecha de publicación; el uso continuado de 00oo tras la actualización constituye aceptación.

Escriba al correo de soporte con su número de cuenta y documento de identidad. Revisamos el caso y explicamos el motivo del cierre. Si el cierre fue por error, reabrimos la cuenta; si fue por fraude, el cierre es permanente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.